Fast på tåget? Det här har du rätt till vid försening

Efter reklamen: Vett och etikett med Sofia – På semestern

Det kan vara hur smidigt som helst att resa med tåg genom Sverige – när det funkar. Om oturen är framme och det blir något strul kan det bli väldigt jobbigt.

Då är det bra att känna till sina rättigheter. Visste du att du har rätt till ersättning om tåget är försenat? Detta är vad som gäller!

Spendera en helg i världens mest hållbara turiststad

Då har du rätt att få hela resan återbetald

Alla tågresor längre än 15 mil omfattas av Tågförordningen. Det innebär bland annat att du har rätt till att få hela biljettpriset återbetalt om tåget är inställt. Då ska du få tillbaka pengarna inom 30 dagar från det att tågbolaget tagit emot din begäran, enligt Konsumentverket.

Om du istället vill få din resa ombokad har du rätt att få en ny biljett utan att betala något extra. Ifall tågbolaget inte har erbjudit dig att boka om inom 100 minuter från din planerade avgångstid kan du själv köpa en ny biljett med tåg eller buss och kräva ersättning.

Tänk på att det bara gäller likvärdiga transportvillkor – och dit räknas till exempel inte flyg.

Undantag för tågbolagen

I vissa fall behöver tågbolaget inte erbjuda ersättning. Det handlar då om situationer där de inte är ansvariga för förseningen, till exempel vid

• Extrema väder och naturkatastrofer

• Folkhälsokriser

• Personer på spåret eller sabotage

Källa: Konsumentverket

Barnfria spaupplevelser i hela Sverige

Spa där bara vuxna är välkomna

Försenad resa

Om det blir förseningar när du redan sitter ombord på tåget har du också rätt till viss ersättning. Blir du mellan 60 och 119 minuter försenad kan du kräva 25 procent av biljettpriset tillbaka.

Blir tåget mer än 120 minuter försenat kan du få tillbaka 50 procent.

Tågbolaget behöver inte ersätta dig om...

Det finns vissa situationer där du inte har rätt till ersättning, till exempel om du fått information om förseningen innan du köpte din biljett.

Du kan heller inte få några pengar tillbaka om förseningen uppstod på grund av något du själv orsakat.